Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026.

Sobre esta política

Esta política explica, en pocas palabras, cómo cuidamos los datos personales de quienes visitan analiachandia.cl o escriben por los canales de contacto del sitio.

La Dra. Analía Chandía, cirujana dentista diplomada en medicina estética facial por la Universidad San Sebastián, atiende su consulta privada de armonización orofacial en Concepción, Chile.

Tomamos como marco general la normativa chilena sobre privacidad y atención en salud, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.

Quién es responsable

La responsable de los datos recibidos por este sitio es la Dra. Analía Chandía.

Qué datos usamos

Usamos datos distintos según la forma en que interactúas con el sitio.

Datos que nos entregas directamente

Si completas el formulario de contacto o escribes por WhatsApp, recibimos la información que envías para poder responderte:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono (opcional).
  • Fecha de nacimiento.
  • Tratamiento de interés.
  • Mensaje o consulta.

Tú decides si entregas estos datos.

Datos técnicos de navegación

También usamos datos técnicos para entender el funcionamiento del sitio:

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Dirección IP u otros datos técnicos de navegación.
  • Ciudad o país aproximado.

Este sitio web no solicita ni almacena datos clínicos. No pedimos historial médico, alergias, diagnósticos ni fotografías de pacientes por esta página. Esa información la abordamos en la consulta presencial, con el cuidado que corresponde a una atención de salud.

Para qué los usamos

Usamos la información para fines concretos:

  • Responder consultas enviadas por el formulario o WhatsApp.
  • Coordinar una evaluación presencial, si la solicitas.
  • Entender qué secciones del sitio son útiles para mejorar la experiencia.
  • Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con el sitio.
  • Responder a exigencias legales cuando correspondan.

No enviamos comunicaciones de marketing ni promociones si no nos has autorizado para eso.

Con quién se comparten

No vendemos datos personales ni compartimos la información que nos envías por formulario o WhatsApp con fines publicitarios.

Compartimos datos solo cuando hace falta para operar el sitio:

  • Formulario de contacto externo: usamos un proveedor externo para recibir los mensajes del formulario y hacerlos llegar a la consulta. Ese proveedor procesa los datos necesarios para operar el formulario.
  • WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, Meta procesa esa conversación según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
  • Google y Meta: para medir el tráfico del sitio y el rendimiento de campañas digitales, usamos Google Analytics y Meta Pixel.
  • Autoridades competentes: entregaremos información solo si una autoridad con facultades legales la solicita.

Cookies y medición

Usamos Google Analytics y Meta Pixel para medir visitas, revisar qué secciones reciben más consultas y entender si las campañas digitales funcionan.

Estas herramientas usan cookies y datos técnicos, como páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada o dirección IP. Revisamos esa información principalmente de forma agregada para mejorar el sitio y entender el rendimiento general.

Si prefieres limitar estas mediciones, puedes ajustar la privacidad desde tu navegador o desde las configuraciones de Google y Meta:

  • Desactivar cookies de terceros en el navegador.
  • Usar el modo de navegación privada.
  • Limitar la publicidad personalizada desde las opciones de privacidad de Google y Meta.

Hoy el sitio no muestra un banner de cookies. Por eso dejamos esta explicación visible en la política de privacidad.

Tus derechos

Puedes pedirnos:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación o eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición al uso de tus datos para un fin específico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@analiachandia.cl e indica:

  • Nombre completo.
  • Qué solicitud quieres realizar.
  • Una forma de contacto para responder.

Responderemos por el medio de contacto que indiques o por otro canal adecuado. Si una solicitud requiere confirmar tu identidad, te pediremos la información mínima necesaria para hacerlo.

Cómo cuidamos tu información

Cuidamos la información con medidas razonables:

  • El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
  • El acceso a los mensajes del formulario está protegido.
  • Solo la Dra. Chandía y las personas necesarias para responder o coordinar la atención acceden a la información recibida.
  • Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento.
  • Eliminamos los datos cuando dejan de ser necesarios para esos fines.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente relevante, revisaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias según su gravedad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia el funcionamiento del sitio, los canales de contacto o el marco legal relevante. Cuando la actualicemos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha correspondiente.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, escríbenos por correo electrónico o WhatsApp:

Dra. Analía Chandía
Correo electrónico: contacto@analiachandia.cl
WhatsApp: +56 9 3554 5359

Última actualización: 7 de julio de 2026.